Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web gayakids.com (Situs) yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Tata Gaya Keluarga Indonesia (kami). Dengan mengakses atau menggunakan Situs, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan ini.

Penggunaan Situs

Situs ini hanya boleh digunakan untuk keperluan pribadi dan non-komersial. Pengguna dilarang melakukan aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau merusak Situs. Selain itu, pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten Situs tanpa izin tertulis dari kami.

Produk dan Harga

• Semua produk yang ditampilkan di Situs hanya untuk tujuan ilustrasi. Warna dan ukuran produk sebenarnya mungkin sedikit berbeda.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami berhak menyesuaikan harga tanpa kewajiban memberikan kompensasi kepada pembeli.
• Ketersediaan produk tidak dapat dijamin secara terus-menerus.

Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di Situs.
• Semua transaksi tunduk pada kebijakan yang berlaku di PT Tata Gaya Keluarga Indonesia.
• Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali sesuai dengan kebijakan pengembalian yang berlaku.

Pengiriman

• Produk akan dikirim setelah pembayaran diterima dan diverifikasi.
• Biaya pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Estimasi waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan ketersediaan stok.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau keadaan di luar kendali kami.

Pengembalian dan Pertukaran

Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan. Berikut adalah ketentuan pengembalian dan pertukaran:

1. Syarat Pengembalian dan Pertukaran

   • Berlaku jika produk diterima dalam kondisi cacat, salah pengiriman, atau tidak sesuai deskripsi.
   • Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, belum dicuci, serta masih memiliki label dan kemasan asli.
   • Permohonan pengembalian atau pertukaran harus diajukan dalam 7 hari setelah produk diterima.

2. Proses Pengembalian dan Pertukaran

   • Hubungi layanan pelanggan melalui [kontak/email customer service] dengan bukti pembelian, deskripsi masalah, dan foto produk.
   • Setelah disetujui, produk harus dikirim kembali ke alamat yang kami informasikan.
   • Biaya pengembalian ditanggung pembeli, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak kami.

3. Penggantian atau Pengembalian Dana

   • Jika produk tersedia, kami akan menggantinya dengan produk yang sama.
   • Jika tidak tersedia, kami akan mengembalikan dana sesuai jumlah yang dibayarkan.
   • Pengembalian dana diproses dalam 14 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.

4. Ketentuan Tambahan

   • Produk dalam kategori “Sale” atau “Non-returnable” tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika terdapat cacat produksi.
   • Kami berhak menolak pengembalian atau pertukaran yang tidak memenuhi syarat di atas.
   • Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui [kontak customer service].

Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang berkaitan dengan penggunaan Situs atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu. Jika mediasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di Indonesia.